平顶山市深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，将信访工作关口前移、阵地下沉、触角延伸到群众身边，持续提升群众的信任感、获得感和幸福感。

　　一、强化源头治理，狠抓基层基础

　　主动把信访工作融入基层社会治理大格局，不断筑牢信访工作基层根基,抓好领导接访包案、初次信访办理、信访工作联席会议，积极主动排查化解社会矛盾，依法及时就地解决群众合理诉求。一是发挥好领导干部接访、下访、约访的机制作用，县（市、区）每个工作日都有1名领导干部接访，党政正职每周一上午AB角接访，统筹各方资源力量推进矛盾化解，切实把矛盾化解在基层萌芽状态。二是坚持“民呼我为、接访即办”，严格落实信访工作法治化要求，进一步加强跟踪督办，压实首接首办责任，全面提升一次性化解率，持续健全完善矛盾纠纷排查化解工作机制，减少重复信访。三是建强用好村级信访工作平台，织密县、乡、村“层层有人抓、事事有人管”的信访工作网络，不断提升基层信访工作治理效能。宝丰县依托村（社区）党员群众综合服务中心，建立“五老”人员组成的“摆理堂”等村级信访工作阵地，构建群众吹哨、部门报到、县乡村三级联动的矛盾纠纷化解格局。

　　二、锚定目标任务，强化机制创新

　　聚焦信访工作高质量发展目标，不断理顺机制、完善责任体系，推动形成健全完备、相互衔接、操作性强的信访运行机制。建立风险研判机制。市信访工作联席会议每周集中研判，找出风险点，交办督促责任单位做好化解稳定工作。县、乡两级参照市里做法，每周抽出时间研判化解突出信访问题。村级常态化开展矛盾纠纷排查化解，做到“小事不出村”。完善信访工作监督追责机制。强化信访部门提出改进工作、完善政策和追究责任的“三项建议”职责，完善信访部门与巡察机构的对接机制，保障信访工作责任落实到位。对在信访工作中因履职不力造成不良影响和严重后果的，视情给予通报批评、约谈、挂牌督办。

　　三、坚持“事要解决”，推进积案化解

　　一是聚焦行业领域信访问题，配强专班，有效推进相关信访事项实现“类化解”。针对涉众型重点行业领域信访突出问题，配强专班力量，实行一周一研判、一周一督导，推进群众反映问题依法按政策批量化解。二是开展好信访干部集中下访入户化解信访积案活动，打好教育、调解、疏导“组合拳”，依法依规推动疑难复杂信访矛盾实质性化解，帮助群众解事结、化心结。三是强化“事要解决”，督导提升质效。对未化解的疑难复杂信访事项，由县级干部包案化解。成立由新提拔县级干部任组长的信访督导组，多种形式强化督查督办，进一步提升信访事项化解质效。