近年来，信阳市深入贯彻落实《信访工作条例》，全面推进信访工作法治化，坚持“四级书记”抓信访，深化源头治理，推动多元化解，信访工作质效稳步提升，为经济社会发展营造了和谐稳定环境。

　　一、坚持党委领航，建好信访工作“责任链”

　　市委、市政府坚持一手抓项目促发展、一手抓治理解难题，2024年以来，市委常委会、市政府常务会先后6次专题研究推进信访工作法治化，推动化解涉众型信访突出问题；市级领导接访68次，带动县区党政领导干部接访包案解决疑难复杂问题。一是高位推动聚合力。坚持把信访工作列入市县常委会会议议题，作为平安建设“一把手”工程的关键一环，将信访突出问题常态纳入周研判内容，着力强化齐抓共管工作格局。二是示范带动解难题。推动各级领导干部接访包案制度化常态化，落实市级党政领导每季度至少接访一次，县区党政主要负责同志每周一AB角接访、其他县处级干部每月至少接访一次，乡镇党政主职每周轮流值班接访，在矛盾一线现场办公、会商督办、实质性化解信访问题，形成以上率下示范带动效应。三是上下联动提效能。充分发挥各级联席会议统筹协调作用，建立健全“穿透式督导+双向反馈”工作机制，动态跟踪研判下级联席会议信访事项化解质效，推动属地和部门改进工作、完善政策，形成上下贯通的责任闭环。

二、坚持法治赋能，用好实质化解“组合拳”

　　把法治思维和法治方式贯穿信访工作全过程，持续规范信访事项受理、转送、交办、督办流程，树牢“有解思维”，强化多元联动，依照程序推进，推动问题实质化解。一是建强“一站式”集中受理平台。压实市县两级信访接待中心调解、仲裁、诉讼、行政复议和职能部门责任，推动信访问题一窗受理、一站解决。发挥“信访+群团+心理服务”机制作用，做好释法明理，力争“事心双解”。二是完善“清单式”精准交办模式。强化信、访、网、电集中集约管理，避免多头交办、重复交办。健全会商交办机制，对涉及职能交叉、职责不清或者需多个部门共同化解的信访事项，一案一策建立责任清单，明确受理部门，压实化解责任。三是强化“一揽子”调处化解举措。坚持初件快办，提高首办质效。坚持重件督办，综合运用现场督查、专项督查等方式，紧盯不放，直至案结事了。坚持积案联办，对疑难复杂个案和涉众型问题，采取市级领导+属地或部门主要负责人包案模式，“一案一专班”攻坚化解。四是健全“全链条”跟踪问效机制。不定期开展交叉评查，全方位“体检”受理程序、办理规范、化解质量，深挖严查久拖不决信访事项背后的作风和腐败问题，确保程序规范、实体到位。

三、坚持系统治理，打好源头预防“主动仗”

　　坚持党建引领基层治理，建好用好市域社会治理数字化平台，与“12345”热线联动，处置化解群众反映问题。坚持系统施策、源头化解矛盾，强化党建引领基层高效能治理，筑牢源头预防根基。一是强化网格预警。全面推行“党建+网格+大数据”模式，健全“乡镇（街道）——村（社区）——网格”工作体系，精准动态排查化解各类风险隐患。二是强化数字赋能。拓展市域社会治理数字化平台功能，用好“信服通”APP，推动“信访+12345”“信访+网信”横向联动，健全“村报告、乡处理、县办结”机制，实现矛盾风险早发现、早上报、早解决。三是强化基层自治。坚持和发展新时代“枫桥经验”，用好“一约四会”“五老四员”“树下茶会”等工作法，动员和依靠群众及时就地化解矛盾纠纷，切实做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。