小本生意连车带货被扣留

新乡市卫滨区的王英（化名）有辆带车厢但没有牌照的电动三轮车，2017年春节前借给自己的亲戚在路边做芝麻糖生意。1月11日晚，在行驶途中被交警查获。交警让驾驶人出示驾驶证，驾驶人说未随身携带，要求回家去取。交警同意，但驾驶人一直没有出现，一个小时后王英来到现场要求领回车辆，交警以王英不是当事人为由，将三轮车和车上的芝麻糖暂时扣留。

后来王英又到交警队要车，交警队没有返还。王英得知省信访局公布了局长接访手机号码，眼前一亮，就将自己想要回车辆的诉求编辑短信发送给省信访局局长张春香。

手机信访化解矛盾去忧愁

信访事项通过信访信息系统转交到新乡市公安局，张春香又通过全省局长手机微信群进行督促，新乡市公安局对此高度重视。

据新乡市公安局交通管理支队反馈的情况，根据交通安全法规定，无证驾驶机动车将面临罚款拘留的处罚。车辆被扣后，起初驾驶人一直不到场，只有车主要求归还车辆。后来驾驶人带两个孩子到交警队一次，由于无法实施拘留，造成迟迟没有处理。

经市公安局交管支队协调，最后形成处理意见，负责此事的三大队同意信访人王英取回车辆，并将车上货物折合人民币2000元交还王英，王英配合该车违法行为的后续处理工作，有违法行为人消息后及时向办案民警报告并配合处理。王英就其信访事项写下了停访息诉保证，3月29日，她给张春香发送短信，说明问题已圆满处理并表示由衷感谢。

全省培训提升水平再部署

11月30日，河南省信访局组织全省手机信访专题培训会，各省辖市、县（市、区）信访局长和手机信访负责同志400多人参会。会议总结了11个月来全省手机信访工作的情况，培训了手机信访短信的回复办理等工作。

张春香在培训会上指出，手机信访的出现，既是社会趋势必然，亦是群众迫切需要，既顺应了时代发展，亦体现了使命担当。手机信访运行近一年来，群众向往、干部热衷、社会关注、领导认可，在维护群众合法权益、促进社会大局稳定方面发挥了重要作用。

张春香强调，手机信访工作精细且繁重，光有一腔热情是远远不够的，必须提高“做得好”的政治站位、树立“做得好”的工作理念、解决“做得好”的工作标准，持续发力，久久为功，善做善成。全省各地要顺应“互联网+”时代的要求，切实把手机信访作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的桥梁和纽带，认真做好、做实、做细，及时帮助群众解决问题，真正实现让数据多跑路，让群众少跑腿的目标要求。（来源：《河南日报（农村版）》2017年12月1日03版）