9月16日，平顶山市委书记陈向平到市群众来访接待中心接访，面对面倾听群众诉求，现场研究解决问题。

　　陈向平耐心倾听来访群众反映的退休待遇、用电供暖、物业管理、商品房延期交房、项目账款拖欠等问题，深入了解事件的来龙去脉和处置进度，与属地和部门负责同志共同研究解决途径，要求相关责任单位始终站在群众的立场上想问题办事情，找准问题症结，制定解决方案，做好政策解读，用心用情、依法依规把群众反映的问题处理好解决好，推动信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”。要压实信访责任，严格落实领导干部信访包案制度，推动各级领导干部以上率下到情况复杂、矛盾集中的现场了解实情，加大矛盾纠纷排查化解力度，通过化解“一个问题”推动解决“一类问题”，形成从“办结一件事”到“办好一类事”的制度举措，不断提升信访工作质效。

　　“信访工作一头连着党委政府，一头连着人民群众，是党的群众工作的重要组成部分，也是社情民意的‘晴雨表’、干部作风的‘试金石’。”陈向平指出，要扛牢为民解难、为党分忧政治责任，深入学习贯彻《信访工作条例》，精准把握新时代信访工作的基本原则和总体要求，切实把条例规定贯彻落实到信访工作全过程各方面，通过信访工作了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，促进社会更加和谐发展。要提升信访工作法治化水平，加强群众法治教育，依法依规维护权益、化解矛盾、防范风险、保障秩序，确保群众合理合法诉求依照法律规定和程序得到合理合法的结果。要加强和创新基层社会治理，聚焦“两高四着力”，坚持党建引领基层高效能治理，不断探索预防和化解矛盾纠纷的长效机制，深入推进信访问题源头治理，综合施策化解信访突出问题，从源头上预防和减少信访问题发生，有力有效维护人民群众切身利益和社会大局和谐稳定。

　　副市长丁海江一同接访。