6月16日，洛阳市市长张玉杰到市信访局研判调度信访案件，并接待群众来访。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想以及在河南考察时的重要讲话精神，进一步提高政治站位、改进工作作风，自觉扛牢“为党分忧、为民解难”的政治责任，认真落实“四下基层”工作要求，坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，切实把信访工作做到群众心坎上，为现代化洛阳建设营造和谐稳定社会环境。

　　在市信访局，张玉杰主持召开联系分包案件研判调度会，详细听取双拖欠、办证难等群众信访案件处置进展情况的汇报，与属地政府及有关部门负责人现场研究解决方案。随后，他随机接待多批群众来访，详细询问来龙去脉，深入剖析问题症结，逐一明确化解路径、办理节点，并对做好下步信访工作提出要求。

　　张玉杰强调，信访工作是反映社情民意的“晴雨表”、维护社会稳定的“安全阀”。各级各部门要准确理解把握习近平总书记关于扎扎实实加强社会治理的重要要求，把做好信访稳定工作作为加强高效能治理、更好凝聚服务群众的重要抓手，突出抓基层、强基础、固根本，集中开展信访突出问题专项治理，用心用情解决群众急难愁盼问题。要始终坚持以人民为中心的发展思想，面对面倾听群众诉求，实打实解决具体问题，设身处地、换位思考，做到件件有着落、事事有回音。要进一步发挥法治对信访稳定的规范和保障作用，运用法治思维和法治方式解决问题、化解矛盾、防范风险，完善依法解决群众诉求闭环体系，健全矛盾纠纷多元化解调处机制，统筹抓好社会领域突出风险隐患排查治理，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要切实转变工作作风，从内心深处树立正确政绩观，下沉一线问实情，扑下身子解难题，引导各级领导干部主动担责履责尽责，持续提升能力水平，切实把信访制度优势转化为社会治理效能。