去年以来，周口市紧紧围绕“落实新条例、推进法治化、构建大格局”这一主线，紧盯基层基础建设，紧盯推动实质化解，紧盯压实信访工作责任，信访工作质效显著提升。

　　一、党委统筹，夯实信访工作基础

　　市委市政府高度重视信访工作，坚持高位谋划整体推进，增强信访工作保障。一是充分发挥主要领导示范作用。市委常委会坚持每月专题听取信访工作情况，市委重点工作会议上通报信访工作进展情况，市委书记坚持每季度接访或带案下访；市政府每周召开城乡建设领域问题研判会，推动化解疑难复杂信访事项；市信访工作联席会议定期召开部署会、推进会，确保各项工作措施落实落细。二是构建“大信访”协调联动格局。推动全市“一长一警两员”网格队伍常态化下沉网格，对有信访倾向的矛盾纠纷，网格员第一时间上报，乡镇（街道）第一时间介入，相关职能部门协调联动处置，确保信息及时互通、进展及时反馈、事项及时办结。三是推动领导干部接访下访常态化。按照“有访接访、无访约访”原则，加大党政领导干部接访工作力度，落实“四下基层”工作制度，严格落实周一上午党政主要领导AB角接访，推动领导干部主动带案下访，解决群众诉求、维护群众权益。

　　二、攻坚克难，提升信访工作质效

　　聚焦重点难点，加大包案化解力度，落实清单管理。一是做到“对症”包案。对涉及群众多、化解难度大的，由市、县两级党政领导包案；对政策性强、落实有偏差的，由人大、政协领导包案；对涉法涉诉类问题，由法、检两长包案。二是坚持“有解”破题。针对群众反应的每项诉求，坚持有解思维，用足现有政策，积极探讨解决问题的办法，实行逐级研判、层级上报，“一人一案”“一案一策”，一体推进问题解决、帮扶救助、思想疏导等，最大程度维护群众合法权益。三是实行“四单”管理。市信访联席办对重点信访事项实行“列单、交单、办单、销单”管理模式，进行点对点交办、全流程跟踪，推动信访事项实质化解。

　　三、压实责任，激发信访工作合力

　　深入贯彻《信访工作条例》，全力推进信访监督追责法治化。坚持严肃追责问责，逐步健全完善市纪委监委、市信访联席办有关事项协同机制，研究解决业务内外交织、涉及群众利益诉求方面的信访举报，对因工作不力导致信访事项发生，造成不良影响和严重后果的责任单位和责任人，进行严肃追责问责。树立正确选人用人导向，激励干部积极担当作为，以高素质信访干部队伍保障信访工作高质量发展。依法规范信访秩序，对滋事扰序、缠访闹访等行为，坚持依法处置，有效规范全市信访秩序。