4月9日，安阳市委书记袁家健到市信访局接待大厅，随机接待来访群众，现场协调解决群众反映的问题。他强调，要始终把人民放在心中最高位置，走好新时代党的群众路线，带着感情、带着责任做好新时代信访工作，依法依规妥善解决好群众合理诉求，让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。

　　接访中，袁家健认真听取群众诉求和意见、建议，对反映的拆迁补偿、土地置换、工伤认定等问题，要求相关部门和单位坚持实事求是，认真调查核实，依法依规妥善解决，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音，推动信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”。

　　“群众通过来信来访反映问题、表达诉求，是对党委、政府的信任，对这些问题，我们不仅要办实办好，更要及时高效。”袁家健强调，要盯紧盯牢问题，持续跟踪、一抓到底，及时向群众反馈工作进展情况，推动矛盾纠纷及时有效化解。要聚焦实质化解，进一步压紧压实工作责任，强化各部门协调联动，充分发挥解决问题的主体作用，齐心协力把信访工作做到群众心坎上。要强化思想引导，进一步发挥接访窗口与群众面对面的优势，耐心细致做好释疑解惑、思想疏导等工作，及时回应群众合理诉求，切实维护群众合法权益。要加强源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥基层党组织作用，努力将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。要认真贯彻中央和省关于深入推进信访工作法治化的部署要求，坚持依法治访，不断增强运用法治思维和法治方式解决问题的能力，在厉行法治、依法办事中更好地化解矛盾、维护权益，全力营造和谐稳定的社会环境。（来源：安阳日报）