3月3日，南阳市市长路红卫到市信访局现场接待来访群众，认真倾听诉求，协调解决问题，强调要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，用心用情为民办实事解难题，持续提升信访工作质效，全力营造和谐稳定的社会环境。

　　接访中，路红卫与群众亲切交流，详细了解有关情况，现场分析问题症结、研究解决路径，要求相关部门注重换位思考，采取有力措施，依法依规推动问题有效解决，切实维护保障群众合法权益。

　　路红卫强调，信访工作是党和政府密切联系人民群众的桥梁纽带，是送上门来的群众工作。要坚持人民至上，耐心细致接待好每一次群众来访，真正把信访工作做到群众心坎上。要强化问题导向，坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全完善“警司访+”矛盾纠纷化解机制，推动关口前移、重心下移，加强信访矛盾排查，最大限度地把矛盾化解在基层。要畅通民意渠道，拓宽12345政务服务热线、市长留言板、互联网平台等途径，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”。要压实各方责任，常态长效做好信访工作，把信访制度优势转化为社会治理效能，推动全市信访工作再上新台阶。

　　路红卫还对群众来信进行了阅批处理。