7月15日上午，洛阳市市长徐衣显到市信访局接待群众来访并视频调度县区领导接访情况。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，学习践行“四下基层”优良传统，以更高站位担责尽责，用心用情解决好群众“急难愁盼”，为现代化洛阳建设营造和谐稳定社会环境。

　　在接访室，徐衣显主持召开了信访事项办理调度会，认真听取情况汇报，详细了解来龙去脉，深入剖析问题症结，系统研究化解路径。随后，他分别与来访群众面对面交流，耐心倾听群众诉求，逐一给予积极回应，并与属地政府及有关部门负责人现场办公，研究细化解决方案，明确办理时限，确保案结事了、事心双解。

　　“今天接访量怎样？”“哪类问题比较突出？”在视频调度县区领导接访情况时，徐衣显详细询问县区具体情况，并就做好信访工作提出要求。他强调，信访工作是反映社情民意的“晴雨表”，是送上门来的群众工作。要坚持人民至上，扛牢政治责任。深刻认识和把握做好信访工作的极端重要性，压紧压实各级党委政府属地责任、党政“一把手”第一责任人责任、各级领导干部包联责任，主动担责担难，一级抓一级，层层抓落实，切实为民解难、为党分忧。要加强源头化解，实现常态长效。大力践行“四下基层”，坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，走好新时代党的群众路线，变群众上访为领导下访，完善矛盾纠纷排查化解机制，努力把矛盾纠纷防范在源头、化解在基层、处置在萌芽状态。要注重综合施策，突出标本兼治。紧盯重点难点信访事项，深挖问题根源，把脉系统治理，分类精准施策，化纠纷、解疙瘩，推动从“办好一件事”到“解决一类事”转变，依法依规维护群众合法利益，实现信访工作质效、社会治理效能“双提升”。要深化法治信访，强化能力作风。以贯彻《信访工作条例》为统领，以加强常态化府院联动为抓手，落实“五个法治化”“四个到位”要求，与深化党纪学习教育、开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治、推进省委巡视整改等紧密结合，强化督查考核，严格问责问效，持续提升信访工作制度化、规范化、法治化水平，实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众认。