7月10日，洛阳市委书记江凌到市信访局研判调度信访案件并接待群众来访。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，切实扛牢责任，持续改进作风，用心用情解决群众急难愁盼问题，依法依规保障群众合法权益，为现代化洛阳建设营造良好社会环境。

　　江凌首先主持召开信访事项办理调度会，听取有关单位工作情况汇报，深入了解事情原委，梳理分析问题症结，与属地政府、相关职能部门负责同志现场研究解决办法，提出具体措施和处理意见。他指出，要研究制订切实可行的解决方案，明确责任单位、责任人和办理时限，全力推动问题尽快解决到位。

　　随后，江凌随机接待多批群众来访，面对面倾听群众诉求，详细了解事情原委，认真核实相关情况，现场办公解决问题。他强调，要增强责任感紧迫感，完善工作机制，强化督查督办，确保群众诉求第一时间受理、第一时间交办、第一时间办结，切实提升信访工作质效。

　　江凌强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，事关群众切身利益和社会和谐稳定。各级各部门要坚决压实责任，对通过信访渠道反映的各类矛盾问题，不回避、不推脱、不扯皮，切实做到守土有责、守土负责、守土尽责。要重视初信初访，强化分类施治，对合理合法、容易化解的信访诉求，第一时间推动解决，力求做到让群众“最多访一次”；对一时难以化解的，要明确责任单位、化解方案，列出时间表，依法依规分步进行化解，确保每一项诉求都有人办理、每一项诉求都依法推进。要增强系统思维，坚持从个案办理中梳理共性问题，举一反三、统筹谋划，推动由解决一件事向解决一类事转变。要改进工作作风，牢固树立群众观念，带着责任和感情认真办理信访事项，切实维护信访群众合法权益，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线的过程，更好履行为民解难、为党分忧的政治责任。

　　王军、祁建峰等参加活动。