6月17日下午，洛阳市市长徐衣显到市信访局研判调度具体信访事项办理并接待群众来访，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，大力弘扬新时代“枫桥经验”“浦江经验”，带着感情、带着责任、带着办法做好信访工作，切实解决好群众的操心事烦心事揪心事。

　　在市信访局，徐衣显主持召开关于房产证办理、退休人员认定等两起信访事项办理调度会，“链条式”溯源、“起底式”问诊，详细了解来龙去脉，深入剖析问题症结，厘清每个信访事项的缘由、性质、责任、路径。随后，他分别与来访群众面对面交流，逐一听取诉求，关切询问情况，耐心纾解情绪，要求有关部门和县区知责明责勇担当，依法依规找办法，求实求效解难题，确保件件有着落、事事有回音。

　　徐衣显强调，信访工作是反映社情民意的晴雨表，是党和政府联系人民群众的纽带和桥梁。各级各部门要牢记初心使命，以开展党纪学习教育为契机，坚定不移走好新时代党的群众路线，秉持“如我在访”“如我在诉”之心，设身处地、换位思考，切实担负起为民解难、为党分忧的政治责任。要精准施策、靶向发力。紧盯历史遗留、复杂疑难等信访事项，聚焦问题楼盘、非法集资等重点群体，坚持“四下基层”，把情况摸透，把问题找准，以“一把钥匙开一把锁”的精准举措清积案、化隐患、保稳定。要依法依规、统筹结合。严格落实《信访工作条例》，抓实抓细预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”，把解决诉求、依法处置、思想教育、生活帮扶结合起来，耐心细致做好释法明理、情绪疏导等工作，依法维护群众权益，规范信访秩序。要标本兼治、常态长效。以深化府院联动为抓手，健全矛盾纠纷多元预防化解机制，举一反三、由点及面，持续深化系统治理、源头治理、综合治理，推动“事心双解”“案结事了”，切实把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。要转变作风、提升质效。严格落实领导接访、包案化解等制度，用好现代技术手段，强化督查考核，严格问责问效。推动信访工作与保障民生紧密结合，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。