4月7日上午，南阳市委书记朱是西到市信访局现场接访并调度信访工作时强调，各级各部门和广大党员干部要坚持人民至上，走好新时代党的群众路线，坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，真心实意为群众排忧解难，依法依规公平公正妥善解决群众诉求，着力打造法治南阳、平安南阳、和谐南阳，奋力建设市域社会治理现代化示范区。

　　“你们需要帮助解决哪些问题？”在市信访局接待室内，朱是西面对面倾听来访群众诉求，关切询问相关情况，并与有关单位负责同志现场分析问题症结、研究制定解决措施，依法依规批示交办，并明确办结时限。

　　“信访工作事关群众切身利益，各级各部门一定要强化宗旨意识，坚持以人民为中心的发展思想，心中有民、心中有责，用心用情体察群众实际困难，尽心尽力解决好群众的急难愁盼问题，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。”朱是西语重心长地叮嘱有关部门。

　　在听取市信访局工作汇报后，朱是西通过全市信访视频系统，对镇平、邓州、唐河、卧龙进行了随机调度，听取重点领域信访事项及所涉个案的情况汇报，并对后续工作进行安排部署。

　　朱是西指出，提高政治站位，全力以赴促和谐。坚持“解决问题、解开心结、依法处置、搞好稳控”，按照“诉求合理的问题解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理”标准，充分发挥党建引领全科网格化治理作用，严格落实首接首办责任制，以“时时放心不下”的责任感和“事事心中有底”的行动力，切实维护一方稳定、守护一方平安。

　　朱是西要求，站稳群众立场，用心用情解民忧。坚持问题导向，畅通群众反映问题渠道，能立行立办的立即解决，不能立行立办的限期解决，千方百计帮助群众解决问题。要注重方式方法，下功夫解决老问题、及时处理新问题，使解决信访问题的过程成为践行党的群众路线、做好群众工作和锤炼党性、增强党性的生动实践。要强化法治思维，引导人民群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法，努力让人民群众的合法权益受到公平对待、合理诉求得到有效维护。

　　朱是西强调，加强党的领导，极限尽责快落实。各级各部门要深入贯彻落实《信访工作条例》，着力构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。各级各部门要严格落实属地管理、分级负责要求，确保社会大局和谐稳定。对因工作不负责、责任不落实、失职渎职，造成严重后果的，从严追究责任。

　　李鹏、鲁文明参加。