深入践行“浦江经验” 源头化解群众难题

袁家健到殷都区接待来访群众

　　11月23日，安阳市委书记袁家健到殷都区信访局接待群众来访，面对面倾听群众诉求，现场研究解决信访问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，传承弘扬“四下基层”优良传统，深入践行“枫桥经验”“浦江经验”，强化源头治理，进一步推动领导干部接访下访制度化常态化，用心用情解决好群众急难愁盼问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　袁家健对此次公开接访高度重视，提前5天进行公示，并接受群众预约登记。当天上午，在4个多小时的接访中，袁家健先后接待了35批次来访群众，认真倾听群众诉求，逐一查阅相关材料，详细了解事项缘由、处置进展等情况，聚焦问题症结、矛盾焦点，现场研究解决方案。对于不能现场解决的，要求属地和有关部门依法依规认真核实、限期办理，尽快给群众一个满意的答复；对于不符合相关政策规定的，讲法律、讲政策、讲道理，耐心做好来访群众的思想疏导工作。他指出，群众利益无小事，属地和相关部门要进一步压实责任，一件一件抓落实，切实把群众合理合法利益诉求解决好，真正做到件件有着落、事事有回音。要坚持谁接访谁负责原则，提级办理疑难复杂、久拖不决的信访积案，切实提升信访办理质效。要注重举一反三，找准问题症结，总结经验教训，认真梳理信访积案，全面做好隐患排查，及时依法就地解决群众反映的问题，切实把矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层。

　　袁家健强调，信访工作是反映社情民意的“晴雨表”，是党和政府联系群众、听取诉求、解决问题的重要渠道。全市各级干部要树牢责任意识，把信访工作摆在重要位置，带着责任和感情处理好群众反映的每一项诉求，加强跟进核查、及时高效办结，以实实在在的工作成效取信于民。要发挥一抓到底的精神，运用好督查机制，盯紧重复信访、积案难案等事项的办理落实，及时督促进度，掌握办理效果，想尽一切办法帮助群众解决问题。要不断总结好经验好做法，及时纠偏纠错，推动创新探索转化为生动实践，不断提升信访工作能力和水平。要持续推动县、乡主要领导定期接访制度化常态化，从群众来访中检视工作不足，在堵塞漏洞、完善机制上下更大功夫，真正从源头上解决问题，不断提升群众对党和政府的信任度和满意度。

　　市委常委、秘书长董良鸿参加。