近日，河南省漯河市郾城区新店镇某村年近八旬的吴老太拉着调解员任某的手连声说“谢谢”。原来，吴老太因两个儿子都不愿意尽赡养义务而非常苦恼。任某听说后，主动到她两个儿子家中了解情况，发现两人因不满吴老太土地承包款的分配而引发赡养纠纷。任某从道德和法律两方面耐心做通两人思想工作，最终消除隔阂、解决问题，吴老太的晚年生活有了保障。

　　近年来，郾城区坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分依靠群众、发动群众，积极拓展社会力量参与信访问题处理的渠道，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，基本实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的目标。

　　该区以“零上访”创建活动为契机，全面加强信访问题源头治理，积极打造“网格化管理、精细化服务、信息化支撑”的信访工作模式；建立“网络+信访”便民服务平台，方便群众利用网络反映生产生活中遇到的困难和问题，并及时将群众意见建议分派到各个网格，推动网格员限期化解矛盾纠纷。同时，充分发挥区信访工作联席会议办公室对基层信访工作的协调指导作用，整合老党员、老干部、律师、心理咨询师等社会力量和退役军人、妇女、大学生等热心志愿者，按其特长和个人意向进行登记造册，充实到网格员队伍中，参与矛盾纠纷排查化解工作。今年以来，郾城区共依靠社会力量化解各类矛盾纠纷318件，化解疑难复杂信访问题24件。