“太谢谢您啦，我反映的问题当天就解决了。”国庆节前夕，信访群众王某某拿到被拖欠的5400元工资时，激动地拿起手机向开封市信访局黄敬友局长迅速发了一条短信，表达感谢之情。

　　原来，王某某于2021年9月经介绍到顺河回族区某中心上班，但由于不符合公益性岗位条件，未申请成功，前3个月的工资关系一直未捋顺，2022年4月便辞去工作，后多次反映此事一直没有得到答复。无奈之下，王某某于9月28日下午向黄敬友发了一条求助短信：“我3个月工资至今未结。望政府帮忙要回。”

　　收到该短信，开封市信访局高度重视，立即发函督办，要求顺河回族区快办快果。顺河回族区立即召开信访工作联席会议，区委常委、政法委书记分析研判并实地督办，要求属地查明情况，解决问题。查明原因后，当天夜里王某某原单位领导便与其见面沟通，讲明事情原因，并现场支付了剩余工资。王某某对处理结果非常满意。

　　开封市积极探索“短信信访”新模式,持续拓宽群众诉求表达渠道，打通服务群众“最后一公里”，坚持快接、快办、快果原则，以高度的责任感架起为民服务的“连心桥”，“小短信”跑出为民服务“加速度”，解决了一大批群众急难愁盼问题，受到了社会广泛好评。