丁建宏，现任复查复核办主任。从2004年脱下军装转业到商丘市信访局起，18年来他立足信访岗位，将责任扛在肩上、百姓装在心里，切实维护群众合法权益，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，用一名共产党员的党性架起了服务群众的“连心桥”。

躬身入局化解积案

　　“信访干部要敢于攻坚克难，能啃硬骨头，能打关键仗”丁建宏谈起自己解决的疑难信访事项，感慨地说。睢阳区周某反映开发商建设的高层公寓距其房屋只有6.8米，不仅影响采光，施工杂物还经常落入院内，砸坏车辆及物品，影响安全。要求开发商出资购买其房屋或赔偿一套同面积的商品房。为妥善解决该信访事项，丁建宏针对周某诉求，积极协调开发企业和建筑商，通过多方努力，周某与开发企业、建筑商就杂物落院、砸坏车辆及物品等问题达成协议，由建筑方支付一定损失。之后，周某继续反映采光及安全问题，由于双方分歧较大，周某为此反复反映达4年之久。为彻底解决这一信访积案，让周某一家回归正常生活，丁建宏主动约见周某，认真听其诉求，晓之以理、动之以情做其思想疏导工作。同时，与市直有关部门和睢阳区包案领导进行沟通对接，先后组织市、区两级相关单位负责人参加的案件协调会，认真分析研判，找准切入点，研究化解路径和办法。经过艰苦协调，双方达成一致意见并签订协议书。一起长期影响信访人生活、影响社会和谐发展的重复信访积案得到圆满解决，实现了“事心双解”。

扑下身子守望民心

　　“信访干部要始终站在人民立场，依法按政策解决群众难题”，这是丁建宏多年来的工作经验。信访人康某，多年前反映某学院拖欠其工程款问题。由于双方对工程质量存在分歧，问题一直没有解决，康某多次上访。后经市里协调，学院一次性支付康某工程款50万元。几年来，康某没有就此事上访。但到了2019年，康某突然上访，认为学院应该支付其工程款利息10余万元，且情绪激动，言辞激烈。为切实做好思想疏导和问题化解工作，丁建宏到康某家中做工作，看到康某已经偏瘫，卧床不起，生活不能自理，其妻子患有心脏病、哮喘等严重疾病，更加坚定了推动化解的决心。经过推心置腹地沟通，康某向丁建宏坦露了心声。当初为了尽快拿到工程款，他放弃了利息的诉求，现在，自己和妻子身患重病，治疗需要巨额费用，于是产生了要回利息的念头。丁建宏把康某的状况向局领导报告，按照“生活困难的帮扶救助到位”的要求，提出了化解建议。在局领导支持下，他先后6次组织召开有关部门参加的专题协调会，最终按政策形成了救助意见。康某非常激动，握住丁建宏的手连声致谢。