徐影，2006年走上信访工作岗位，现为原阳县信访局接访中心主任。十多年来，她立足本职，勇挑重担，千方百计为群众排忧解难。

要案结更要事了

　　徐影长期从事复查工作，她耐心倾听群众诉求，认真查阅材料卷宗，实地了解问题症结，采取群众易于接受的方式开展工作。信访人娄某，对土地补偿款不到位问题申请复查。徐影认真查看复查申请材料，与信访人沟通，确定这表面是征地补偿问题，更深一层是土地承包权问题，解决了土地归属，补偿款问题自然迎刃而解。原处理意见认为娄某所反映的土地中有一部分是集体土地，土地补偿款应归集体所有。娄某和村集体之间存在较为复杂的权益纠纷，而娄某的诉求又有一定合理成分。复查意见认定原处理意见适用程序错误，遂变更了处理意见。程序画上了句号，但问题还没有彻底解决。为了让娄某息访息诉，徐影在网上查阅了很多资料，积极和原办案单位联系，推动按程序解决土地归属问题。经过多方努力，问题得到彻底解决，娄某拿到了属于自己的那部分补偿款，对徐影的工作给予高度评价。

严把关维护民利

　　进入复查的信访事项一般都挺复杂，群众的情绪也比较容易激动，徐影不畏艰辛，以高度的责任心推动信访事项依法依规复查。2019年，赵某复查责任田纠纷问题。徐影听了赵某的陈述，又看过复查申请材料及原办案单位的意见，认为处理意见的政策依据不足。她立即与原办案单位工作人员联系，提出疑问，又与赵某所在的村委会联系，询问纠纷双方责任田分配问题。徐影找到赵某，一同到纠纷地实地查看测量。后来，上级业务主管部门出具复查建议维持了原处理意见。徐影向该部门提出疑问，寻找政策依据，最终保障了赵某的合法权益。在村委会协调下，双方签署协议，并进行了公证。问题解决了，合法权益得到保护，赵某一家对徐影再三感谢。

　　徐影在复查工作岗位一干就是十六年，原阳县的信访复查工作取得了良好成绩，她的工作能力和为民作风也得到了社会广泛认可。2021年1月，在长期高强度的工作下，徐影感觉身体不适，后来查出是乳腺癌。治疗期间，她不顾自己的身体，不顾医生的规劝，经常用电话和微信跟同事沟通工作。对群众的电话，她都热情接听，耐心解疑答惑。这一切都源自她高度的责任意识和炽热的为民情怀。