2021年7月，河南疫情发生，在信访接待场所暂时关闭期间，为保证信访工作不断档，龙安区信访局电子政务科在赵现丽具体负责下，充分发挥网上信访方便快捷的优势，解民忧、办实事，全力把“网上信访”打造成特殊时期群众信访受理的主阵地。

　　群众“网上锦书”相寄，电子政务科科长赵现丽不负所托，通过河南省信息信访系统及微信聊天APP居家远程接访、随交随办、即接即办，实现了防控疫情和维护群众权益两不误。

　　8月24日，信访人杨某通过市信访局“网上信访”渠道反映问题。收件后，区信访局电子政务科科长赵现丽高度重视，认真落实首接首办责任制，在提请县级领导批示后立即转交责任单位，并通过微信、电话及时督办。经多方努力，该信访事项不到两天时间就妥善解决。9月1日，龙安区信访局出现温馨的一幕：信访人杨某送来一面印有“网上信访解民忧，方便快捷不用愁”的锦旗，感谢区信访局在疫情期间所做的努力。

　　8月19日，龙安区于某通过网上信访反映，在安阳“7.22”暴雨期间，龙泉镇张北河村整个北山上的水流入其家中，后院围墙倒塌，地里出现大深坑。8月20日下午，赵现丽收到该信访事项后，立即督办，要求龙泉镇“特事特办”。8月21日上午，工作组立即联系机械将土方清理，并加高到了道路东边地界，保证雨季不再对于某家带来更大损害。

　　黑天鹅事件让无接触式信访得到推广，让网上信访大量增加，也让电子政务科科长赵现丽练成了“幕后”高手，练就一双“火眼金睛”：从成百上千个案件中甄别出可受理、不予受理案件，并依照法定途径分类确认办理主体。在赵现丽的领导下，电子政务科当天接收、当天交办、当天处置、当天反馈，逐件对接职能部门、压实网上办理责任、缩短出具答复意见书时限，件件跟踪落实，保证办件质量，对处理结论不明、简单答复不当、办理方式不规范的跟踪督办。

　　赵现丽曾说：其实不管有没有疫情，我们都一直提倡网上信访，网上信访拥有着便捷高效、足不出户、节约成本的优势，日益得到信访群众的认可，真正做到了“见与不见，事儿都能办”。