2020年8月22日至25日，第十四届中国心理学家大会在河南省驻马店市胜利召开。大会以“经验探索：建设社会心理服务体系新格局”为主题，来自全国的60余位心理学界的专家学者会聚一堂，研讨社会心理服务体系建设的成就经验。大会执行主席驻马店市市长朱是西致开幕辞。

　　大会在全国征集了近百个社会心理服务案例，最终评选出了十个最佳案例，一个最佳示范案例。西平县信访局提供的《探索建立“信访+社会心理服务”工作模式——谱写新时代“枫桥经验”新篇章》被评为第二届全国社会心理服务“最佳示范案例奖”。

　　2016年，西平县被中央综治办确定为全国社会心理服务体系建设试点地区，县委、县政府积极发挥自身优势，围绕解决信访突出问题，积极探索、大胆实践，把社会心理服务贯穿于信访工作始终。纵向上探索建立了“一评二解三回访”工作方法，即一评：及时评估识别信访群众心理状态；二解：同步解决现实问题和心理问题；三回访：一回访是否真正解开心结，二回访是否有新的诉求，三回访是否能够适应社会。横向上根据信访工作特点，运用社会心理服务技能，建立了矛盾纠纷、初信初访、重信重访、缠访闹访、极端上访、集体上访六类服务模式。通过创新工作方法，增强了干部服务意识，提高了群众工作能力，提升了基层治理水平，破解了信访难题，达到了“解心锁，化诉求，矛盾不上交、信访不上行”的工作目标。