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河南省召开全省网上信访视频研讨会:走好“网上群众路线”
力推群众信访问题更快就地解决

时间:2020-03-01 来源:河南省信访局

  为在疫情防控时期,更快更好地解决群众诉求、提升信访工作质效,2月20日至21日,河南省信访局召开元月份全省网上信访工作视频研讨会,倡导信访事项网上办、移动办、视频办、宅家办和涉及疫情等重要信息迅即办、简序办、跟踪办、限时结,推动问题更早回应、更快办理、更好解决,提高群众对信访工作满意度。省信访局陶雨副局长出席会议并讲话。

河南省召开全省网上信访视频研讨会:走好“网上群众路线” 力推群众信访问题更快就地解决

省信访局主会场

  会议通报了元月份全省网上信访工作情况,明确了下步工作要求。济源、三门峡、濮阳、郑州、开封、新乡、焦作、平顶山、漯河、商丘、周口市先后在分会场发言,总结经验,剖析问题原因,提出了下步工作目标和措施。省投诉受理办公室、网络信访处和网络信息管理处远程回答了基层信访干部提出的困难及问题。

河南省召开全省网上信访视频研讨会:走好“网上群众路线” 力推群众信访问题更快就地解决

  焦作市信访局分会场

河南省召开全省网上信访视频研讨会:走好“网上群众路线” 力推群众信访问题更快就地解决

通许县长智镇分会场

  会议指出,网上信访作为社会治理创新载体,在运用信息化手段预防预测预警、了解社情民意、畅通信访渠道等方面,具有独特优势,地位与作用越来越重要。近年来,我省网上信访在信访总量中的占比逐年攀升,特别是今年进入疫情防控时期以来已达60%,成为群众信访的主渠道、主阵地。

河南省召开全省网上信访视频研讨会:走好“网上群众路线” 力推群众信访问题更快就地解决

孟州市信访干部执勤间隙通过手机收看会议

河南省召开全省网上信访视频研讨会:走好“网上群众路线” 力推群众信访问题更快就地解决

濮阳市工业园区信访干部在家通过手机收看会议

  会议强调,全面提升网上信访的工作质效。一是领导要重视。彻底扭转重访轻网认识,把提质增效当作各级网上信访工作改革创新的敲门砖、增强能力的助力器、肃风正气的奠基石。二是管理要精益。学会用系统大数据实时研判信访态势和疫情形势,科学运用绩效考评手段,大张旗鼓地持续开展各级各部门各人之间的网上信访办理质效“比学赶帮超”竞赛活动。三是重点要抓准。坚持问题导向,敢于善于把制约网上信访工作质效的主要问题,当作靶场上的隐身活靶搜寻出来、彻底打倒落地。四是办法要管用。建台帐,立军令状,认真落实《信访工作问责办法》;盯案件,以钉钉子精神,一级抓一级,问题解决不到位就不松手;强素质,加强基层网上信访工作力量,增加线上培训、在岗培训的次数和强度,关心基层工作人员身心健康。

责任编辑:宋华礼