7月6日，全省“信访+社会心理服务”现场会在驻马店市西平县召开，现场观摩交流西平县创新社会治理方式，在信访工作中开展心理疏导、化解疑难信访问题的经验和做法，就进一步做好基层信访工作，提升基层化解矛盾水平进行安排部署。省委副秘书长、省信访局长李刚出席会议并讲话。驻马店市委书记陈星致辞。省信访局正厅级督查专员王宏昌主持会议。省信访局副局长赵克，驻马店市委副书记李宝清，市委常委、市委政法委书记孙巍峰，副市长、市公安局局长郭渊也出席了会议。各省辖市、直管县（市）群工部长（信访局长）和分管接访的副局长等100多人参加会议。

会议总结了西平县“信访+社会心理服务”的工作经验，西平县以建设全国社会心理服务试点县为抓手，在解决群众信访诉求时，注重提供优质社会心理咨询服务，既满足群众现实利益诉求，也满足群众精神层面的需求，推动化解了一批疑难信访问题，信访秩序明显好转，为做好新时代信访工作提供了有益启示。一是探索出一条继承发展“枫桥经验”、加强信访基层基础工作的新路子，坚持解决信访问题和心理问题并行，通过细致入微的“信访+社会心理服务”工作模式，有效提高群众获得感、幸福感和安全感。二是总结出一套贯彻落实党的十九大关于加强社会心理服务体系建设的新机制，从组织领导、队伍建设、工作标准、工作流程等方面，培育基层干部和广大群众自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。三是摸索出一系列运用群众工作方法化解信访突出问题的新举措，破解了制约信访工作健康发展的难题，维护了群众合法权益，促进了社会大局稳定。

会议要求，在全省推广西平县信访+社会心理服务经验，加强场所、人员、制度、设备建设，将信访工作平台与矛盾调处化解平台、心理疏导平台进行有机连接和融合。

会议对学习和发展“枫桥经验”，进一步夯实信访基层基础工作，提升矛盾化解水平提出明确要求。一要坚持以人民为中心，筑牢基层信访为民新理念。牢固树立以人民为中心的发展思想，把党的群众路线作为贯穿信访工作的一条生命线，牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，坚持一切为了人民、紧紧依靠人民，把信访工作深深扎根于人民群众之中。二要坚持以预防为重点，着力构建基层矛盾防控新体系。开展矛盾排查，有针对性地开展矛盾化解和心理疏导工作，实现小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交。落实风险评估制度，防止因决策不当引发矛盾，从源头上预防和减少社会矛盾集聚。三要坚持以综治为要领，积极构建基层社会治理新模式。发挥党建引领作用，开展党政机关单位党组织、党员到社区报到，服务社区建设、服务居民群众“双报到双服务”活动。发挥信访工作联席会议作用，更加注重督促有权部门主动解决问题、更加注重属地主管主办履责解决问题，更加注重依法理性有序信访。坚持情绪疏导、情感疏导、政策疏导，在及时就地化解群众合理合法利益诉求的基础上，根据群众需求提供免费的社会心理服务。四要坚持以法治为根本，努力实现基层依法信访新业态。运用法治思维和法治方式做好信访工作，规范各级领导干部的行为，依法按政策解决好群众合理诉求；规范信访人信访行为，推动信访工作依法规范运行、群众诉求依法理性表达、合法权益依法有效保护。

与会人员深入到西平县柏城街道、盆尧镇、盆尧镇于营村和县社会心理服务中心、县信访局进行了实地观摩；认真观看了西平县“信访＋社会心理服务”工作专题片。西平县委书记聂晓光介绍了“信访＋社会心理服务”工作经验。西平县柏城街道办事处和焦庄乡毛寨村委负责同志分别发言，介绍了工作开展情况。

会议还对下半年全省信访重点工作进行了安排部署。