3月7日，省委常委、郑州市委书记马懿到新密市接访，面对面倾听群众诉求，现场研究解决信访案件。在新密市信访接待大厅，马懿认真接待前来反映问题的群众，认真听取来访群众的合理诉求。围绕群众反映的问题，与有关负责同志商讨研究处理意见，现场逐一给予答复。他要求有关部门要对群众合法诉求高度重视，依法依规，限期办理，跟踪问效，确保问题妥善解决到位。

马懿强调，各级领导干部要牢固树立以人民为中心的发展思想，围绕“少出问题、解决问题”，拓宽信访渠道，完善信访制度，强化责任落实，切实维护好群众的合法权益，不断提升信访稳定工作水平，确保全市社会大局和谐稳定。

3月8日，鹤壁市委书记范修芳到山城区宝马社区、小牛顿幼儿园、红旗办回访、专访、下访。

范修芳首先来到汤河办宝马社区回访信访人，当了解其反映小区冬季供暖问题已经解决，还享受到取暖政策补贴后，指出老百姓的事没有小事，有关单位要把好事办好、实事办事，细化服务措施，让辖区群众满意。范修芳还到小牛顿幼儿院专访信访人，详细了解其所开办幼儿园的经营、收费、生源等情况，嘱咐有关部门要帮助解决好生活、经营中的困难，指导做好招生、食品安全、消防等工作。

3月14日，漯河市委书记蒿慧杰在市信访局接待上访群众。蒿慧杰认真查阅来访者的申诉材料，耐心询问群众的相关诉求，仔细聆听有关部门对政策的解读。他指出，针对群众反映的遗留问题，要信守承诺，决不能“新官不理旧账”。要深入调查研究，找准方法路径，既要按照政策标准，不折不扣解决群众合理诉求；又要坚持依法依规处理，不能突破政策底线。    

蒿慧杰强调，各级党员干部必须强化宗旨意识，真正把群众的安危冷暖放在第一位，牢记群众利益大于天。对群众反映的每一件小事，党和政府都必须作为大事来做，最短时间内解决群众难题，真正担当起该担当的责任。  

3月14日，三门峡市委书记刘南昌到市群众服务中心接待群众来访。针对群众反映的房屋拆迁后没有得到及时安置，生活上存在诸多不便等问题，刘南昌指出，群众的合法权益理应依法受到保护，党委政府的责任就是帮助群众解决实际困难，他要求相关责任单位要对群众的困难感同身受，要用心用情做好群众工作。

刘书记强调，对待疑难复杂问题，要有新官理旧账的担当，专题研究，拿出具体解决方案，尽快予以解决。市有关部门要对信访问题加强督查督办，落实专人进行跟踪问效，及时将办理情况向群众反馈，依法依规解决好群众合理诉求。

3月15日，焦作市委书记王小平到市信访局接访大厅接待来访群众。针对群众反映的企业破产清算、社保待遇、证件办理等问题，他叮嘱相关县（市）区和市直单位负责人要主动与信访群众对接，按照属地管理、分级负责、归口办理等原则，成立专门工作组，对问题进行再摸底再排查，找准症结所在，按照相关政策规定尽快予以解决。

王小平要求，各级各部门要进一步强化责任落实，增强担当意识，完善工作机制，建立工作台账，遵循“谁主管、谁负责”原则，做到守土有责、守土负责、守土尽责。要将信访工作的各个环节纳入法治化轨道，不断提升政府和部门的公信力，努力将问题化解在基层、消除在萌芽状态，全力营造和谐稳定的社会环境。

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