10月份的一天，在新蔡县市民之家综治中心，一位来自西平县二郎乡60多岁的农民工老季反映拖欠工资问题，正在接谈时老季突发疾病，浑身抽搐，当场昏厥。新蔡县委群工部网信办冯元华立即上前抱住老季查看病情，他一会儿拨打120电话求救，一会儿寻找急救药品、器材。通过掐人中、拍打、呼喊等一系列措施，老季苏醒过来。随后，冯元华坚持到夜晚9点多反复做施工方工作，终于帮助老季要回工资余款1.4万多元。老季心存感激连连称谢。类似这样的事，冯元华遇到不止这一次，2014年他曾到现场救下一名情绪激动、有自杀倾向的群众，通过苦口婆心的劝解和一系列的工作，最终使这名群众问题化解，使他们一家过上了正常生活。

    去年5月的一天，12岁的小女孩施某带着奶奶哭坐在新蔡县市民之家，反映奶奶凌晨外出时发生交通事故找不到肇事者的问题。看到祖孙俩满脸愁容的样子，冯元华没有考虑太多，他先后十多次陪同施某实地走访调查取证，在县公安局的努力下，最终成功迫使肇事者投案自首。凭着对群众的感情和对信访工作的热情，他又从法理、人情及道义等不同角度，不厌其烦参与事件的沟通。经过不懈努力，最终肇事者得到应有处罚，受害方也得到合理补偿。

    凭着对信访事业的一腔热情，冯元华为农民工追回被拖欠的工资款，为孤寡老人争取到稳定的社会保障，为来访群众送去党和政府的温暖。他常说，走上信访工作岗位，就意味着更多的责任和担当，意味着更多的投入和奉献。如果能通过自己的努力，让群众少一些愁容、多一些微笑，让社会少一些冷漠，多一些温暖，付出再多也值得。