为退税农药入口发短信市长出手

——新郑市尹某购房退税事项化解纪实

欢欢喜喜购房无法登记心凉

去年8月，新郑市尹某购买某小区一套二手房，在和房屋所有人达成协议后一同前往新郑市行政服务大厅不动产交易窗口、房管中心窗口、地税局窗口办理相关手续。这个时候国家正在进行不动产登记改革，新郑市的不动产登记工作也处于探索摸索中，各个环节还不尽完善。核实到尹某购买的房屋土地性质为租赁、无法办理不动产登记手续后，不动产登记中心告知其无法办理不动产登记手续，并书面致歉。此时，尹某已向地税局缴纳了契税1.2万余元，因无法办理不动产登记手续，只能申请退税。

几次退税无果拿起农药就尝

自2016年10月，尹某前往地税局窗口、房管中心窗口申请办理退税。办理退税需买卖双方到房管中心取消网签手续，然后到地税局办理退税手续。尹某虽多次前往，但只有一次是买卖双方都到场，就这唯一的一次，卖方还忘记了密码，致使取消网签手续一直没有办理成功。

临近春节，尹某思前想后，出门前带了一瓶农药，在没有得到满意答复的情况下，他没有控制住情绪，拿出农药欲给有关部门施加压力。行政服务大厅保安见状，忙与尹某争夺农药。忙乱中，大家不愿意看到的一幕发生了，少许农药溅入尹某口中。为此尹某经历了洗胃、灌肠的痛苦，并付出了9000多元的医疗费。

部门联动化解市长倾力帮忙

春节过后上班第一天，新郑市市长马志峰收到了尹某的短信，要求尽快为其办理退税手续。人民来访接待中心按照马市长批示不断与地税局、房管中心联系，询问相关情况，要求想尽一切办法，一周内让尹某拿到退税款。此后五天，短信信访专班的工作人员每天都与相关部门联系，了解进度，并及时反馈给尹某。经过几个部门共同努力，第六天税款全部退还。

尹某给市长发去短信表示感谢，同时又对住院费、交通费、复印材料等费用提出赔偿要求。马志峰市长于3月11日市长接待日主动约见尹某，从情入手、以规服人、以理化人，在批评了有关单位在对待群众态度及效率方面存在的问题后，同时也言辞诚恳地指出了尹某采取过激行为的错误及危害。受到批评的单位表示在以后的工作中会主动工作、提高效率、加强沟通。尹某听了市长劝解后深感愧疚，表示已经认识到自己的行为给社会和自身造成了很大伤害，以后遇到类似问题会用理性方式处理。随后经市信访局督促协调，4月6日，有关单位对尹某救助了1万元，尹某表示满意。

党的十九大报告指出，全党同志一定要永远与人民同呼吸、共命运、心连心，永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标。尹某的信访事项有其特殊复杂性，他采取的过激措施也是大家不愿看到的，所幸马志峰市长亲自协调推动，使事项得到圆满解决。相信新郑市各级党政机关在党的十九大精神感召鼓舞下，能够勤政为民、奋发有为，努力开创全市社会发展的新局面。（来源：《河南日报（农村版）2017年11月24日》03版）