1月24日，农历腊月二十七，河南省信访局办信处的工作人员一如既往地忙碌着，看着封封群众来信，认真进行拆封、装订、分拣。

一封来自南阳的群众来信引起了工作人员的注意，这封信是写给省长陈润儿。信中写的主要内容是：曹某的父亲患有多种疾病，常年住院治疗；其哥哥精神痴呆，无劳动能力，未婚；其有一个三岁幼女，全家人住在三间漏雨的瓦房内，靠其与妻子打零工来维持生活，家庭生活十分困难。因被生活困难所迫，曹某写信请求政府给其帮扶，让其享受低保待遇和异地搬迁扶贫有关政策。

曹某在信中诉说的生活疾苦让人心酸，加之当下临近春节，为了让困难群众过一个安心年，省委副秘书长、省信访局局长张春香决定特事快办，按照来信程序及时上报省长。

1月25日，省长陈润儿到省信访局调研，看望慰问一线干部职工。陈润儿仔细阅读“省长信箱”里这封群众的来信后，现场批复给当地政府办理。就这样，一个最基层困难群众的诉求，在两天内得到了及时处理和解决。

据悉，为深入落实中央关于改革信访工作制度的要求，适应“互联网+信访”的发展需要，着力推进阳光信访、责任信访、法治信访，使群众有问题能反映、矛盾能化解、权益有保障。经省委书记谢伏瞻、省长陈润儿批示，去年11月9日，省信访局在门户网站开设省委书记、省长信箱，受理群众合理合法信访问题诉求和意见建议。

省信访局有关负责人介绍，群众可以在省信访局门户网站点击“省委书记信箱”或“省长信箱”按钮，向省委书记或省长反映涉及自身合理合法利益诉求的信访问题和意见建议。该信箱不受理涉法涉诉类和揭发控告类事项。

（来源：河南日报金水河客户端）