2016年11月18日上午，国家投诉受理办公室正司长级专职副主任金艳丽一行来到河南省信访局座谈调研网上信访工作。河南省委副秘书长、省信访局长张春香主持会议，省信访局副局长陶雨汇报了全省网上信访工作情况，来自8个省辖市和省直管县（市）的代表进行了交流发言。

金艳丽副主任对河南省网上信访工作给予了充分肯定和高度赞扬。金艳丽副主任强调，做好网上信访工作，要全力打造网上信访信息全覆盖的综合应用平台，全面提升网上信访工作的标准化和规范化水平，全方位树牢网上信访好用管用的导向。

张春香副秘书长表示，一定以这次金艳丽副主任调研讲话为契机，坚决按照国家信访局安排部署，进一步拓展网上信访受理平台，积极向先进单位学习；进一步规范网上信访基础业务工作，积极引导群众宣传网上信访；进一步推动工作责任落实，使我省的网上信访工作再上新台阶。既要做好面对面的工作，也要做好键对键的工作，让数据多跑腿，群众少跑路。

下午，金艳丽副主任以《网上信访的实践与发展》为题，给全省各省辖市、省直管县（市），省直有关单位信访工作负责同志，省信访局全体干部作了专题辅导授课，受到与会同志一致好评。