党的十八大及三中、四中、五中全会分别提出：“建立健全党和政府主导的维护群众权益机制，完善信访制度。”“改革信访工作制度，实行网上受理信访制度，健全及时就地解决群众合理诉求机制。把涉法涉诉信访纳入法治轨道解决，建立涉法涉诉信访依法终结制度。”“把信访纳入法治化轨道，保障合理合法诉求依照法律规定和程序就能得到合理合法的结果。”“落实重大决策社会稳定风险评估机制，完善社会矛盾排查预警和调处化解综合机制，加强和改进信访和调解工作，有效预防和化解矛盾纠纷。”2016年3月，国家局指出“深入推进信访工作制度改革，加强信访法治化建设，全力打造“阳光信访”、“责任信访”和“法治信访”，运用法治思维和法治方式大力推动解决信访问题，切实维护群众合法权益，及时反映社情民意，不断提高信访工作水平。”可想对信访改革及全力推进阳光信访，之重、之急、之切。

我省坚决按照中央、国家信访局要求，以阳光信访为抓手，着力畅通信访渠道；以依法逐级走访为形式，积极推进诉访分离；以群众满意为目标，切实维护群众权益，探索出了“用群众工作统揽信访工作的义马经验、重大事项信访评估的渑池模式、干部群众一家亲的信阳‘四家’ 工作法”等，推的出、叫的响、用得上的好经验。在全国推广应用，取得了明显成效。为确保阳光信访的征途中步子更快、步伐更稳、步履更健，办公室坚决为阳光信访工作助力加油。互联网大伽、国家领导人座上宾—马云在昨天讲座上讲到，互联网金融希望解决公平、透明、全面，真正让公平、透明、开放、阳光普惠整个行业。借用马云的话，真正让中央要求的、国家局提出的公平、透明、全面、阳光的信访普惠广大群众。

一要强化“四个意识”，始终做政治品格忠诚的处室。认真学习贯彻习近平总书记等中央领导的的重要批示精神，在“三严三实”取得成效基础上，结合正在开展的“两学一做”学习教育，以高度的政治自觉、完善的工作措施、过硬的工作作风，扎实工作。牢固树立一盘棋思想，自觉把本职工作放到全局中去思考、去谋划、去推动，把各项工作与阳光信访联系起来，与局重大决策对接起来，服从大局，服务大局。

二要围绕“四个中心”，谋划工作大局。以党组为中心、以处室为中心、以基层为中心、以阳光信访为中心，观大势、谋大局，超前策划、当好参谋，善于调研、提供信息，积极建议、完善思路，当好局党组的智囊、参谋和得力助手。

三要厘清“四个什么”，精准服务全局。围绕局党组、围绕处室发挥“总揽全局、协调各方”的作用，厘清办公室“是什么”“为什么”“干什么”“怎么干”的问题。在落实局党组决策部署上，不打折扣、不做选择、不搞变通，坚决落实到位。在服务处室方面，大事要到位、小事不放过、难事不退缩、易事不轻视，高度负责、精益求精，做好每一项工作，为阳光信访提供精准保障。

四要着眼“四个保障”，提高服务水平。硬件上，要保障基础设施、技术装备不断升级；软件上，要创新服务理念、方式手段，努力做到，在阳光信访的路上，全过程保障、全天候保障、全方位保障、全覆盖保障，在服务阳光信访的过程中，主动服务、规范服务、精细服务，加强管理，提升素质，不断提高后勤工作水平，以优质的服务，让局党组满意、让处室满意、让基层满意、让大家满意。